Terms and conditions

I. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde su recepción.

Recibirás primero un correo de confirmación del pedido y, más adelante, otro correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento.

Plazos de entrega estimados

España: 1–3 días laborables
Unión Europea: 2–4 semanas
Estados Unidos / Resto del mundo: 4–8 semanas

Los plazos pueden variar en función del país y del servicio postal de destino.

II. ENVÍOS Y SEGUIMIENTO

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez se haya realizado el envío.

Te recomiendo revisar también la carpeta de correo no deseado (spam), ya que a veces el correo de confirmación puede llegar allí.

III. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

No puedo hacerme responsable de pérdidas o retrasos ocasionados por el servicio postal o de mensajería (Correos España u operadores locales en destino).

Si tu pedido se retrasa o no llega, contacta primero con tu oficina postal local indicando el número de seguimiento.

Aun así, estaré encantada de ayudarte si me escribes a moremaore@gmail.com para intentar localizar el paquete. Si un pedido se pierde o no llega, indícame el número de pedido y haré todo lo posible por localizarlo o reponerlo.

IV. PEDIDOS DAÑADOS O CON DEFECTO

Empaqueto todos los pedidos con el máximo cuidado, pero si tu pedido llega dañado o en mal estado, escríbeme a moremaore@gmail.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.

Por favor, indica tu nombre y número de pedido, y adjunta algunas fotos del daño para que pueda evaluar el caso.

Si el daño se confirma, te ofreceré una reposición gratuita del producto o, si no fuera posible, un reembolso completo.

V. ARTÍCULOS EQUIVOCADOS

En el caso poco probable de que recibas un artículo incorrecto, por favor escríbeme a moremaore@gmail.com. Reemplazaré el producto sin coste adicional para ti.

VI. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

No se aceptan devoluciones ni cambios.

Todas las obras y láminas que vendo en esta tienda se imprimen en tiradas limitadas o bajo pedido, por lo que no se pueden devolver una vez realizadas.

Esta política se ajusta al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que permite excluir el derecho de desistimiento en productos artísticos, personalizados o realizados bajo pedido (artículo 103).

VII. ADUANAS Y TASAS DE IMPORTACIÓN

Los impuestos o tasas de importación no están incluidos en el precio de los artículos. Estos costes son responsabilidad del comprador.

Los pedidos se envían desde España, por lo que te recomiendo informarte sobre las tasas o aranceles aplicables en tu país antes de realizar la compra.

VIII. MÉTODOS DE PAGO

Acepto pagos con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal o Stripe, dos sistemas de pago seguros.

No se almacenan datos bancarios en esta web.